Politica de Troca e Devolucao

1. Prazo para Solicitacao

Voce tem ate 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca ou devolucao, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor.

2. Condicoes do Produto

Para que a solicitacao seja aceita, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou de instalacao;
• Na embalagem original;
• Acompanhado de todos os itens recebidos.

3. Situacoes Atendidas

• Defeito de fabricacao;
• Produto divergente do pedido (modelo, medida ou versao incorreta);
• Avaria causada durante o transporte;
• Desistencia da compra dentro do prazo legal.

4. Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail informando o numero do pedido, o motivo da solicitacao e, quando possivel, fotos ou videos do produto. Nossa equipe orientara voce sobre os proximos passos.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito de fabricacao ou de erro da loja, todos os custos de devolucao e reenvio sao por conta da VX Autos. Em casos de desistencia, o custo da devolucao e de responsabilidade do cliente.

6. Garantia de Fabrica

Todos os produtos VX Autos possuem 1 (um) ano de garantia contra defeitos de fabricacao, contado a partir da data de recebimento.