Politica de Reembolso

1. Prazo para Solicitacao

O reembolso pode ser solicitado em ate 7 (sete) dias corridos apos o recebimento do produto, respeitadas as condicoes descritas nesta pagina e na nossa Politica de Troca e Devolucao.

2. Condicoes

• Produto sem sinais de uso e na embalagem original;
• Todos os itens recebidos incluidos na devolucao;
• Defeito de fabricacao ou divergencia com o pedido.

3. Cancelamento de Pedidos

Pedidos pagos podem ser cancelados com reembolso integral enquanto nao forem despachados. Apos o despacho, aplica-se a regra de devolucao descrita nesta pagina.

4. Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail informando o numero do pedido, o motivo da solicitacao e fotos do produto. Nossa equipe confirmara o recebimento e orientara os proximos passos.

5. Prazo e Forma de Estorno

O reembolso e realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Pix: devolucao por transferencia em ate 10 dias uteis apos o recebimento e a conferencia do produto devolvido;
• Cartao de credito: estorno solicitado a operadora, que pode ser visualizado em ate 2 faturas seguintes;
• Boleto: deposito em conta bancaria informada pelo cliente em ate 10 dias uteis.

6. Frete de Devolucao

Em casos de defeito de fabricacao ou erro da loja, o frete de devolucao e por conta da VX Autos. Em casos de desistencia, o custo e de responsabilidade do cliente.